Política de Privacidad de Colombianovios

Fecha de Última Actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción: Tu Confianza es Nuestra Prioridad

En Colombianovios, comprendemos el valor de tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal con la misma dedicación con la que planeamos bodas inolvidables. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos cuando navegas por nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o interactúas con nuestros agentes de inteligencia artificial (IA). Nuestro objetivo es ser completamente transparentes para que te sientas segura y confiada al compartir tu sueño con nosotros.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para ofrecerte nuestros servicios personalizados. Esto incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente a través de tu interacción con nuestra plataforma.

  • Información que nos proporcionas directamente:
    • Datos de Contacto: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
    • Detalles de la Boda: Información específica sobre tu evento soñado, como la fecha tentativa, lugar preferido, presupuesto estimado, preferencias de estilo y el número de invitados.
    • Datos de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otra información de pago. Ten en cuenta que, para tu seguridad, la mayoría de los pagos son procesados por plataformas de pago externas seguras (pasarelas de pago), y Colombianovios no almacena directamente tu información financiera sensible. Te informaremos claramente sobre qué pasarela de pago se utilizará.
  • Información que recopilamos automáticamente:
    • Datos de Navegación y Uso: Incluyen tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, las páginas que visitas en nuestro sitio, el tiempo de permanencia, las rutas de navegación, y cómo interactúas con nuestro contenido. Esta información nos ayuda a entender cómo usas nuestro sitio para mejorarlo.
    • Interacciones con Agentes de IA: Registramos transcripciones de tus conversaciones con nuestros agentes de IA, así como las preferencias y datos que les proporcionas. Esto nos permite mejorar la precisión de la IA y personalizar tus recomendaciones.

3. Base Legal y Uso de la Información

Utilizamos tu información personal bajo las siguientes bases legales, según la naturaleza del procesamiento:

  • Ejecución de un Contrato: Para proporcionar y mejorar nuestros servicios de planificación de bodas, personalizar tu experiencia, comunicarnos contigo sobre tu boda, y procesar pagos y gestionar facturas.
  • Interés Legítimo: Para analizar el uso de nuestro sitio web y agentes de IA con el fin de mejorar su funcionamiento y nuestros servicios, para la prevención del fraude y para fines de marketing directo (siempre que tu interés y derechos no prevalezcan sobre los nuestros).
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, fiscales, contables).
  • Consentimiento: Cuando sea requerido, solicitaremos tu consentimiento explícito para ciertos tipos de procesamiento de datos, como el envío de comunicaciones de marketing no relacionadas directamente con un contrato, o el uso de ciertas cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Agentes de Inteligencia Artificial (IA)

Nuestros agentes de IA están diseñados para mejorar la eficiencia y personalización de nuestros servicios. Estos agentes pueden recopilar y analizar datos de tus interacciones (como preguntas, preferencias y solicitudes) para ofrecer recomendaciones y asistencia más precisas y relevantes. Es importante destacar que:

  • Las interacciones con la IA son monitoreadas para mejorar el servicio y la calidad de la IA.
  • Nos esforzamos por anonimizar o seudonimizar los datos cuando es posible para la capacitación y mejora de la IA.
  • No utilizamos tus datos personales sensibles para entrenar la IA sin tu consentimiento explícito.

5. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información personal con terceros de confianza, solo cuando sea necesario y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, plataformas de email marketing, procesadores de pagos (como se mencionó antes), proveedores de servicios de IA y herramientas de análisis web. Estas empresas solo están autorizadas a usar tu información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
  • Proveedores de Bodas: Para coordinar y ejecutar los servicios de tu boda, compartimos la información relevante (ej. fecha, lugar, preferencias) con los proveedores directos involucrados, como lugares de eventos, empresas de catering, floristas, fotógrafos, diseñadores, etc.
  • Autoridades Legales: Si es requerido por ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental, podemos divulgar tu información.
  • Socios Comerciales: En el futuro, podríamos colaborar con socios comerciales para ofrecer servicios conjuntos. En tales casos, solo compartiremos tu información con tu consentimiento explícito.
  • Transferencias Internacionales de Datos: Dado que operamos globalmente y atendemos a parejas de diversas partes del mundo, tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en diferentes países (incluyendo Colombia y otros países fuera de tu región de residencia). Cuando transferimos tu información personal a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con los estándares de privacidad aplicables.

6. Seguridad de la Información

La seguridad de tu información es primordial para nosotros. Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos (SSL/TLS para la transmisión de datos).
  • Controles de acceso estrictos a la información personal.
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
  • Procedimientos de seguridad para el personal que maneja los datos.
  • Copias de seguridad regulares de la información.

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier período requerido por ley, contabilidad o informes. El período de retención exacto puede variar dependiendo del tipo de información y el propósito de su uso. Una vez que tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura.

8. Tus Derechos de Privacidad

Tienes derechos importantes sobre tu información personal. Queremos que sepas que puedes ejercer estos derechos en cualquier momento. Dependiendo de tu ubicación y las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de Rectificación: Corregir información incompleta o inexacta.
  • Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias.
  • Derecho a Oponerte al Procesamiento: Oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo o en ciertas otras situaciones.
  • Derecho a la Restricción del Procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de tu información en ciertas situaciones.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transferirla a otro controlador.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
  • Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre ti o que te afecte de manera significativa.
  • Derecho a No Discriminación (CCPA): No serás discriminado por ejercer tus derechos de privacidad.
  • Derecho a Presentar una Queja: Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. La fecha de la “Última Actualización” en la parte superior de esta página será modificada. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y, si es apropiado, a través de otros medios de comunicación (como el correo electrónico). Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad bajo esta política, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: colombianovios@gmail.com
  • Teléfono: +57 3193902275